Чтобы по телефону горячей линии получить в СФР информацию о положенных именно вам мерах соцподдержки и условиях их получения, нужно сказать секретный код (кодовое слово) для идентификации. Фонд утвердил правила установления этого кода. Они вступят в силу с 10 октября.

Для установление секретного кода нужно лично обратиться в любое отделение СФР и подать соответствующее заявление. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

В заявлении потребуется указать:

• ф.и.о.;
• дату рождения;
• наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• СНИЛС;
• телефонный номер, с которого человек собирается звонить для получения персонифицированной информации о мерах соцподдержки;
• секретный код.

Паролем может быть:

• собственно код, состоящий из букв русского алфавита и/или арабских цифр (не более 10 символов);
• ответ на кодовый вопрос.

В форме заявления приведены примеры стандартных таких вопросов:

• девичья фамилия матери;
• любимое блюдо;
• кличка домашнего питомца;
• любимый писатель;
• номер школы, которую вы закончили.

Ваш ответ также должен состоять из букв русского алфавита и/или арабских цифр и не превышать десять символов.

Чтобы изменить код и/или номер телефона, потребуется подать новое заявление.

Источник: Приказ СФР от 24.07.2025 № 859; Постановление Правительства РФ от 14.11.2023 № 1910