Граждане, чьи доходы ощутимо снизились по сравнению с прошлым годом, могут обратиться к банку-кредитору с требованием о кредитных каникулах. Центробанк обращает внимание заемщиков: плату за оформление каникул банк брать не вправе.

Причем отказать в предоставлении кредитных каникул банк тоже не имеет права. Если, конечно, заемщик соответствует установленным критериям.

Напомним, что для граждан основное условие, дающее право на кредитные каникулы, – доходы заемщика за месяц, предшествующий месяцу обращения к кредитору, должны быть минимум на 30% меньше, чем его среднемесячный доход в 2021 году.

Кстати, отдельно оговорено, что эта норма распространяется в том числе на пенсионеров. Соответственно, если, например, у работающего пенсионера в марте 2022 года существенно снизилась заплата или он лишился работы и он может это документально подтвердить, такой пенсионер вправе в апреле приостановить платежи по кредитам на срок до полугода. При этом при определении уровня дохода такого заемщика банк учтет и зарплату, и пенсию.

В случае, если вы столкнулись с ситуацией, когда банк искусственно создает препятствия для предоставления кредитных каникул, следует направить жалобу в Центробанк. Сделать это можно онлайн через сервис «Интернет-приемная». К жалобе нужно будет приложить любые подтверждающие материалы. Например, скрин переписки, аудиозапись и прочее.

Источник: Информация Банка России